Aqui as perguntas mais frequentes dos nossos visitantes já estão respondidas! Para demais esclarecimentos, você pode nos contatar através de nossa Central de Atendimento pelo telefone 11 3646-2906 (das 10hs às 17hs de segunda à sexta, exceto feriados), ou envie um e-mail para atendimento@caspluswater.com.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo varia de acordo com o local da entrega, o tipo de frete escolhido, a forma de pagamento e a disponibilidade do produto adquirido. Utilizamos o correio (Sedex, e-Sedex e PAC) e para cada cidade/estado do Brasil o prazo apresenta uma variação. Portanto, o prazo de entrega será calculado e apresentado no momento da compra. Normalmente, estimam-se três a cinco dias úteis via Sedex e, até sete dias úteis, via PAC.
O prazo de entrega é válido a partir da validação dos dados cadastrais do usuário e autorização da compra pela instituição financeira à CAS PLUS WATER.
Pedidos realizados até as 15:00 horas serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da compra. Pedidos realizados após as 15:00 horas serão despachados no segundo dia útil subsequente à autorização da compra.
Pedidos realizados nos fins de semana (sábado e domingo) e feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da compra.


COMO POSSO TER MAIOR ASSERTIVIDADE SE ESTOU LEVANDO A NUMERAÇÃO CORRETA?
Quando se trata de compra realizada através de e-commerce é normal que se tenha dúvidas sobre a numeração ideal. Pensando nisso, desenvolvemos uma tabela guia com nossa numeração, equivalente às medidas padrões internacionais. Nossos sapatos são fabricados com tecidos que possuem elasticidade própria. Recomendamos não fazer trocas caso sinta o sapato levemente apertado, pois este certamente cederá após alguns dias de uso, adaptando-se ao pé.


COMO FUNCIONA O PROCESSO DE APROVAÇÃO DO PEDIDO?
O processo de aprovação do pedido ocorre através de uma análise criteriosa da equipe CAS PLUS WATER, por questões de segurança. Caso haja alguma informação pendente, entraremos em contato com o cliente a fim de evitar qualquer transtorno futuro. Assim que todas as informações estiverem completas e recebermos a aprovação de compra pela instituição financeira, o pedido será liberado imediatamente.


COMO EFETUO O CANCELAMENTO DA COMPRA?
Se a opção de pagamento escolhida tenha sido boleto, o cliente terá três dias corridos para efetuar o pagamento. Caso contrário, o pedido será automaticamente cancelado, sem qualquer ônus ao cliente. Caso a opção de pagamento escolhida tenha sido cartão de crédito é necessário aguardar a confirmação para solicitar o cancelamento, através de nossa Central de Atendimento pelo telefone 11 3646-2906 (das 10hs às 17hs de segunda à sexta, exceto feriados), ou envie um e-mail para atendimento@caspluswater.com. O estorno do valor poderá ocorrer na fatura do mês subsequente à compra.


O QUE É PRECISO FAZER SE O MEU BOLETO VENCER E AINDA TIVER INTERESSE NA COMPRA?
A CAS PLUS WATER garante a reserva de até três dias corridos, no caso de pagamentos em boleto. Caso seja necessária a emissão de um novo boleto, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 11 3646-2906 (das 10hs às 17hs de segunda à sexta, exceto feriados), ou envie um e-mail para atendimento@caspluswater.com.


COMO USO UM CUPOM PROMOCIONAL?
Você pode inserir o código do seu cupom no momento da inserção dos dados para pagamento. Não é possível utilizar mais de um cupom na mesma compra